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职位详情
岗位职责
1、通过天猫、京东在线沟通工具 千牛(咚咚)为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、负责店铺订单审核、仓储发货对接等操作,及时响应客户订单、快递查询等;
3、负责店铺售前、售后日常服务工作,包括解决客户投诉、退换货处理、评价回复等,提高客户满意度,树立良好的店铺形象;
任职要求
1、大专及以上学历,熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫规则,有过电商运营/客服或电话营销相关工作经验优先;
2、条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
3、工作积极主动,善于沟通,有良好客户服务意识;
4、吃苦耐劳,有团队协作精神,踏实勤奋,能长期稳定工作;
其它福利
1.)6天8小时工作制度;国家法定的节假日;底薪+补贴+奖金
2.)重视人才,提供良好的培训机制,提供岗位培训机会;
3.)完善的社保福利,带薪年假、婚假、生育假,员工生日礼金、过节费、年终奖等;
4.)合理的绩效考核制度,良好的职业上升发展空间和晋升机制;
5.)灵活的薪酬激励制度;
6.)丰富的企业文化和良好的工作氛围;
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企业信息
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