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职位详情
岗位职责
电商客服(储备主管)
1、在线解答顾客关于商品的咨询,达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
3、负责产品的售后服务工作跟踪.
4、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;
5、统计销售数据;
6、配合其他部门完成一系列的网店运营工作。
任职要求
1、了解熟悉电子商务行业的发展方向和前景;
2、熟悉淘宝/天猫/京东等各电商店铺后台操作及相关规则;
3、具有良好的服务意识和营销意识,熟悉电脑办公软件操作,打字速度较快,一分钟60字以上;
4、具有强烈的责任心和团队协助意识,有一定的抗压能力。
上班时间 :月休四日,法定假期带薪休息。
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