? 岗位职责
1. 执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户
的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；同时根据客户需要适时营销信
用卡增值服务；
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
3. 高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，
确保达成客服中心指标；
4. 结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
5. 根据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作。
【职位要求】
1、 大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；
2、 掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
3、 能熟练使用 MS OFFICE 软件；
4、 具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5、 有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；上五休二，班次时段覆盖早上 7：00-凌晨
01：30 之间（少量通宵班，通宵班时间是 23:00-8:00.（约 1.5 个月~2 个月一次），超过晚上 10 点后
上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过 8 个小时。
【薪酬待遇】
1、试用期税前月薪高达 3450-4000 元，转正后员工平均月薪 4000-5500 元及以上，更有餐费补贴，年终
奖励（具体视每年公司的安排），交通补贴，每年有机会享受调薪福利，表现优秀者，更有机会转广发
编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山）。
2、全职：底薪 3450+餐补 350（直接发饭卡）+加班补贴+夜班补贴+通宵补贴+营销奖金+交通补贴+春节
利是 1000 元（具体视公司安排）
3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；
4、社会工龄满 1 年以上，可享受带薪休年假；
5、培训期 35 个工作日，岗位带有营销任务，营销占比大概 40-50%
【工作地点】
佛山市南海区锦园路 5 号广发金融中心园区。（交通指引：地铁千灯湖 C 出口步行 10 分钟；公交至保利
水城站下）
【发展前景】
有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会

联系我时，请说是在揭阳招聘网上看到的，谢谢！