{bc_title1}
{bc_date}
{bc_job_count}个职位
{live_item_title}
{live_item_date}
{state_str}
职位详情
岗位职责
一、咨询处理:
1、负责快消品/耐用品故障的前期分析和排查,拟写初步处理方案呈交部门主管批示,并根据终批示,受理及跟进保健器材售后工作。
2、接听和处理相关电话、传真、邮件及商务通咨询。
3、指导并跟进分公司及售快消品/耐用品售后文员处理保健器材售后工作。
4、及时将快消品/耐用品售后问题及产品质量投诉反馈给快消品/耐用品制造商,并进行协商处理。
5、及时向上级通报消费者或业务员对公司快消品/耐用品的重要及紧急投诉信息。
二、数据统计与管理:
1、针对每月快消品/耐用品的咨询和投诉进行汇总和分析,对售后服务方案的不足之处进行改善,并提交领导及相关部门做参考依据
2、 在规定时间内完成上月快消品/耐用品咨询与投诉等各类统计表,汇总并归档处理。
三、临时交办事项:
1、协助及配合组长培训新员工。
2、协助销售部其他组工作。
3、上级领导或上级部门交办的临时性工作任务。
任职要求
年龄要求: 22-35 岁
1、行业知识:熟悉公司的发展史、规模、经营方针、企业文化;
2、专业知识:熟悉快消品/耐用品的结构、性能,对于一般故障能够全面分析和排查,具有良好的动手和实操能力;
3、售后知识:熟悉快消品/耐用品售后服务制度及处理流程;
4、 产品知识:熟悉有关ISO9001、ISO14001、HACCP、GMP认证知识;
5、电脑知识:熟练掌握使用计算机办公软件(WORD、EXCEL、PPT、PDF等);
业务能力 1、计划能力:能够为自己拟定必要工作步骤并有计划地实施。
2、统计分析能力:收集运用相关资料和资源,全面分析问题,为产品质量改进提供重要依据。
3、沟通能力:在认真、积极倾听的基础上,对别人的想法与观点做出反应。
4、写作能力:能根据要求撰写相关材料,基本文稿、通告规范的文字表达及文档排版
工作经验 一年及以上销售或快消品/耐用品客服工作经验,有快消品/耐用品行业工作经验的优先考虑。
其它福利
提供食宿
联系我时,请说是在揭阳招聘网上看到的,谢谢!
简历自动投递,安心等待面试机会
企业信息
温馨提示
求职过程中,遇到企业收取费用、押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!
投递简历
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高,
建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
×
扫码下载百城招聘个人版App
查看完整个人竞争力
简历已投递
但你的简历信息还不够完善,会影响您的求职效果哦~
建议您继续完善以下信息。
去完善
沟通成功!
已向该职位的HR发送消息
请在app内查看