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{bc_job_count}个职位
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职位详情
岗位职责
1、淘宝、天猫、京东等电子商务平台,受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录; 尽力提升客户转化率 ;
2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案;维护良好的客户关系,掌握客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,zui大限度的提高客户满意度,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到zui好的网络营销效果;
5、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题,并跟踪进展直至解决。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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