{bc_title1}
{bc_date}
{bc_job_count}个职位
{live_item_title}
{live_item_date}
{state_str}
职位详情
岗位职责
1、有强烈的团队意识,上进和责任心;熟悉 天猫、京东、等电子商务平台后台操作及上下架商品。
2、制定客服制度及绩效考核,推行服务流程体系及店铺评分的各项指标,持续优化和改进 总体提升店铺;
3、负责客服人员每日值班分配,节假调休等。活动日确保各客服岗位工作有序、及时、衔接;
4、新人培训、产品知识培训,技能提升培训(加强客服产品知识面,回复技巧)。定时查看聊天,做好记录 及时纠正并指导客服人员在日常销售接待、售后等出现的问题,提升团队转化率及售后服务体验等(每周进行部门总结,客服人员心态及工作状态分析)
5、协助运营、维护在线商品(如:产品详情描述、极限词汇等)
6、收集客户信息 (投诉、建议及意见等)做好记录并拟予正确和满意的方案,大限度的提高客户满意度和回购率。
7、负责与相关部门的业务协调,及时解决相关问题,并跟踪进展直至解决。
任职要求
1、专科及以上学历; 2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
联系我时,请说是在揭阳招聘网上看到的,谢谢!
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
企业信息
温馨提示
求职过程中,遇到企业收取费用、押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!
投递简历
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高,
建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
×
扫码下载百城招聘个人版App
查看完整个人竞争力
简历已投递
但你的简历信息还不够完善,会影响您的求职效果哦~
建议您继续完善以下信息。
去完善
沟通成功!
已向该职位的HR发送消息
请在app内查看