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{bc_job_count}个职位
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职位详情
岗位职责
1、及时回复消费者的售前/售后咨询、订单的跟进、退换货及售后服务;
2、发送客户安装单、接听客户电话、下单、安排师傅上门安装、跟单;
3、及时反馈、处理各种退货申请,减少不合理的退换货情况;
4、处理直发货物、直退配件系统上的跟单;
5、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
6、接受加班;
上班时间为:周一至周五8:30-18:00,周六半天班处理发货。
任职要求
1、能熟练使用办公软件,能熟悉使用office办公软件,打字速度快,60字/分钟以上;
2、普通话标准,口齿清楚,良好的表达和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、做事认真负责、细心,吃苦,愿意学习,服从工作安排及工作调整;
6、有京东、拼多多电商客服经验者优先。
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