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职位详情
岗位职责
1、直接对楼盘经理负责,组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);
2、积极做好与各部门沟通、协调,配合楼盘相关业务块的日常工作,使各项工作有序进行;
3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规,为客户排忧解难,积极维护公司利益和声誉。
4、跟进各项服务的进展及效果,及时向上级汇报;
5、对接各种投诉报修渠道,解决业主的投诉和需求,并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;
6、 负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;
负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析,减少同类投诉再次发生,使各项工作有序进行;
7、 跟进外包单位(环境)监督、沟通工作,积极维护公司利益和品牌;
9、负责下属专业性培训及带教指引工作;
10、完成上级交代的其他工作。
办公地点:中山、江门 现有项目需求
任职要求
1、本科或以上学历,4年以上工作经验,其中3年同岗工作经验,大型物业企业背景;
2、40岁以下,****超175cm、****超160cm,身体健康,BMI体脂18-26.
3、性格外向,热情,善于交际,具亲和力演讲表达能力较好,人员培训和带教能力。
4、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准;能熟练应用计算机,熟悉各种办公软件的操作。
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