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职位详情
职位描述
岗位职责
1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查或试驾;
2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、 与质检部协调,确保工作按照公司及奔驰标准正确执行;
5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;
6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;
任职要求
-中专/高中以上学历;汽车维修类相关专业
-具备2年以上4S店SA工作经验
-具有较强的人际能力、沟通能力、优秀的客户维系能力
-具备奔驰认证服务顾问资格者优先
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