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{bc_job_count}个职位
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职位详情
岗位职责:
1、熟悉客户服务流程,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟知公司资源,解答客户提问并落实问题;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力。
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