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职位详情
岗位职责
1、使用在线聊天工具与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通确认客户资料及订购信息,避免用户的不满意度;
3、定期对公司客户关系进行维护与管理 ,售后跟踪,促进互动与销售 ;
4、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职要求
.年龄要求: 18-30 岁 1、具备服务精神和团队意识、服从上司安排;
2、打字速度快(一分钟60个以上),熟悉使用搜索引擎;
3、普通话标准,有良好的沟通技巧和销售意识;
4、熟悉网上交易流程、喜欢与客户聊天沟通,热爱电子商务;
5、能适应上班全程电脑工作;
6、有客服工作或销售行业工作经验者优先。
补充:
售前客服:能接受倒班安排,早班08:30-16:30,晚班16:30-00:30,每半个月倒班一次,一天8小时,月休4-5天(公司提供住宿);
层级晋升阶梯:客服专员 客服部组长 客服部副主管 客服部主管。
薪资待遇构成:底薪+业绩提成+食宿补贴+全勤奖+工龄工资。
其他福利:员工旅游、员工庆生、员工活动、员工培训、节日福利、带薪年假、带薪病假等。
工作地点:中山市石岐区东明路7号23卡2楼(钜柏灯饰);
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