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职位详情
1.负责预验房与集中交付业主报修问题的整改安排、过程跟进、问题复验、反馈业主。
2.负责业主日常问题的受理、整改跟进、过程沟通,结果反馈。
3.按照合同要求对项目维保单位维修服务品质的监督考核及反馈;项目快速维修单位的整改统筹。
4.负责未交付业主的接房邀约、接房手续办理及交付陪验,业主对产品和服务的所有咨询。
5.按照本部门制度要求负责项目产品缺陷、公共区域质量问题及物业报事的整改。
6.主动询问客户需求服务事项,服务完成后跟进后续情况,识别和预防潜在风险,及时上报,避免风险升级。
7.定期对施工工人进行培训,积极学习业务知识。
岗位要求:
1、大专及以上学历,工程施工类相关专业;
2、负责客户保修问题的沟通,与施工单位协调维修事宜,确保维修工作的有序开展;
3、配合负责人对管辖内的房屋维保工作进行风险管理,配合开展分户验收、开放日、交付等相关工作;
4、具有地产或物业前介、维保相关工作经验,熟练操作CAD等制图软件 ;
5、领导交办的其他事宜。
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