岗位职责：
1、负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2、掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。
3、掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。
4、负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5、负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。
6、组织督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。
7、负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。
8、坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。
9、沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。
10、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。
11、使用正确的程序报告工程问题并进行检查。
12、随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。
13、按计划实施客房每周、每月的清洁计划和保养计划。

职位要求：
1、至少有二年客房工作经验及一定的管理知识。
2、熟悉酒店客房管理流程，服务程序内涵及标准。受过旅游与酒店管理专业培训。
3、责任心强，有专业素质，踏实肯干，有进取精神, 忠实可靠。
4、男女不限，身体健康，仪容仪表文雅、大方、庄重。
5、具有一定的承受能力，能够自我调解，具有相应的管理能力及意识。
工作地点在玉龙雪山景区里

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