一、岗位主要职责：
1.产品知识：深入了解公司销售的各个产品的特性、价格、货号、功能等信息，以便为客户推荐合适的商品。
2.客户服务：熟知相关电商客服礼仪，接待客户要注重亲和力，通过不同的通讯方式（如旺旺、电话、在线聊天工具等），及时响应用户咨询，耐心解答客户问题，并提供专业的购物建议；熟悉精通网售购物的整套流程，能有效、准确的和客户沟通，从而引导客户完成购买，促使订单及时成交。
3.沟通协调：与仓库部门保持沟通，确保客户特殊要求得到满足，并避免发货错误。
4.数据分析：收集和分析客户咨询热点、客户满意度等数据，为公司的发展提出建议。
5.有大型B2C平台（例如京东天猫淘宝拼多多阿里巴巴等平台）产品线上推广与销售经验，有运营经验者加分。
6.团队合作：与其他团队成员保持良好的沟通和协作关系，共同推进工作的进度。
7.记录管理：详细记录与客户相关的信息和互动，包括咨询记录、投诉内容等，并按规定流程反馈给客户。
8.其他职责：如参与紧急订单处理、页面及详情页内容
9.对公司外部顾客提供热线和在线咨询，引导顾客消费，解答顾客问题，并跟进解决，提高顾客满意度。

二、任职条件：
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先；
2.2年以上医药行业京东、天猫、淘宝、有赞等电商推广运营工作经验；
3.具备一定的软文营销能力，策划和执行能力，沟通能力强；
4.能独立处理电商平台日常问题，具备良好的团队合作意识和高度责任感。

三、岗位福利：
5000元/月，试用期2-3个月，入职买江门五险一金和团体商业意外险，转正后公司购买全额社保，包工作餐，另有生日金、全勤奖、工龄奖、年终奖、节日金、节日礼品、法定节假日等福利；

四、工作时间：
早上08：30-12：00，下午14：00-17：30，六天工作制，轮班休息。

五、工作地点：
江门新会区会城今古洲开发区福盛路9号广东新宝堂生物科技有限公司

联系我时，请说是在揭阳招聘网上看到的，谢谢！