岗位职责：
1、通过旺旺在线了解客户服务需求信息，进行有效跟踪。做好售前、售后和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
（负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理，确保快递及时妥善送达；接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议）
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格：
1、有相关工作经验，较强的应变能力、口头表达与沟通能力（打字速度快）；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，有责任心、良好的服务意识与团队合作精神；
5、按照客服主管安排，工作任务及时完成。

上班时间：轮班制（早/晚班），7.5小时，月休四天

薪资福利：
基本工资+奖金+全勤奖+补贴+社保+年假+婚假+产假/陪产假+带薪年假
员工福利：
提供食宿+生日派对+下午茶+公费培训+聚会活动


联系我时，请说是在揭阳招聘网上看到的，谢谢！